На работе требуют внедрить новые “технологии” в подход к клиентам. Помогите, пожалуйста, мне составить так называемую CUSTOMER JOURNEY MAP или киньте хорошие туториалы.
1 24-10-2023 17:36:46
- Pevuchaya
- Участник
- Неактивен
2 24-10-2023 17:41:46
- Herisa
- Участник
- Неактивен
Просто вбейте в поисковик запрос “обучение по составлению cjm”. Понимаете, тут в двух совах не объяснить, что и как делать. Нужна подробная статья, коей под рукой у меня нет.
3 24-10-2023 17:50:29
- Ghady
- Участник
- Неактивен
Вообще, если ваша контора хочет добавить “технологичности”, то им бы стоило сначала отдать вас на курсы дополнительные, потому как технологии продвижения тоже требуют определенных навыков.
4 24-10-2023 17:54:46
- Ierri
- Участник
- На форуме
Действительно, составить Customer Journey Map (CJM) не такая и простая задача. Если у вас вообще в этой теме нет навыков, то рекомендую ознакомиться с данной статьей по теме: https://takethecake.ru/baza-znaniy/customer-journey-map
В целом, там достаточно понятно объяснено, что это за подход и как его лучше использовать.